Frequently Asked Questions

Bạn có thể đăng ký thẻ thư viện trực tuyến hoặc tại thư viện cộng đồng của bạn. Để tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện nhận thẻ thư viện hay không, hãy truy cập trang Nhận thẻ của chúng tôi.

Để đăng kí nhận thẻ thư viện, bạn sẽ cần phải cung cấp tên, địa chỉ nhà, địa chỉ gửi thử (nếu có), số điện thoại, địa chỉ email, và ngày sinh. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn đăng kí thẻ thư viện mà không cần phải cung cấp thông tin về ngày sinh.

Bạn cần sử dụng địa chỉ email khi đăng ký tài khoản trực tuyến. Bạn có thể gỡ bỏ hoặc thay đổi địa chỉ email trong tài khoản của bạn bất cứ khi nào sau khi nhận được thẻ thư viện. Bạn không cần sử dụng địa chỉ email khi đăng kí tại thư viện cộng đồng của bạn.

Bạn không cần phải sử dụng ID để có thẻ thư viện trực tuyến, thẻ này cung cấp quyền truy cập vào các nguồn tài liệu trực tuyến và tài liệu kỹ thuật số. Cần có ảnh giấy tờ tùy thân để nhận thẻ vật lý, bạn có thể dùng thẻ này để mượn tài liệu thực tế. Ví dụ về giấy tờ tùy thân có ảnh được chấp nhận bao gồm: bằng lái xe, thẻ ID Tiểu bang Washington, thẻ quân nhân, hộ chiếu, huy hiệu công tác hoặc thẻ học sinh.

Quý vị có thể xem các tuyển tập bằng Tiếng Việt có sẵn tại các thư viện Darrington, Lynnwood, Mariner, Mill Creek (chỉ có đầu sách thiếu nhi), Mountlake Terrace, Mukilteo và Oak Harbor.

Quý vị có thể đăng ký chờ mượn các tài liệu Tiếng Việt bằng cách sử dụng danh mục thư viện và gửi đến bất kỳ địa điểm thư viện nào.

Số thẻ thư viện của bạn là số gồm 14 chữ số được in trên mặt sau của thẻ thư viện. Nếu bạn có thẻ thư viện trực tuyến, mã số thẻ sẽ được gửi đến bạn qua email sau khi bạn hoàn thành việc đăng kí thẻ.  

Bạn có thể truy cập phiên bản kỹ thuật số của số mã vạch của mình trong ứng dụng Thư viện Sno-Isle. Chỉ cần nhấn vào biểu tượng thẻ ở góc bên phải phía trên của màn hình chính.

Hãy liên hệ chúng tôi, opens a new window hoặc đến thư viện cộng đồng của chúng tôi để được cập nhập, gia hạn hoặc đổi mới thẻ của bạn. 

Giới Hạn Mượn Tài Liệu 

Bạn có thể mượn tối đa 300 loại tài liệu đã được thanh toán trọn gói. Xem bên dưới để biết các giới hạn cụ thể cho từng loại.

Sách, Sách nói, CD & DVD: Các DVD giải trí được mượn trong khoảng 7 ngày. Tất cả những tài liệu cứng khác được mượn trong khoảng 3 tuần. Các mục mượn liên thư viện sẽ có khoảng thời gian mượn ngắn hơn tùy thuộc vào các hạn chế từ thư viện cho mượn.

Máy tính xách tay tại chỗ, Máy tính xách tay để sử dụng và Điểm truy cập Wi-Fi: Máy tính xách tay tại chỗ có thể được kiểm tra trong tối đa hai giờ. Máy tính xách tay để dễ dàng di chuyển và các điểm truy cập Wi-Fi được kiểm tra trong 21 ngày.

Tài liệu Overdrive: Thời gian cho mượn mặc định là 21 ngày. Nếu bạn muốn thay đổi mặc định, bạn có thể cập nhật thời gian cho vay thành 7, 14 hoặc 21 ngày trong mục  Cài đặt.

Thư viện Sno-Isle không tính phí trả trễ hoặc phí thiệt hại. 

Phí thay thế được tính cho các mặt hàng bị mất hoặc các phần tài liệu bị thiếu. Phí đồ thất lạc chỉ được áp dụng khi một vật dụng mượn quá hạn từ hai tuần trở lên. Phí các phần tài liệu bị thiếu được tính cho các vật dụng được trả lại thiếu đĩa hoặc phần khác. 

Nếu một món đồ bị mất hay phần bị thiếu được trả lại, chi phí sẽ được loại bỏ ra khỏi tài khoản của bạn và bạn lại có thể tiếp tục mượn tài liệu của thu viện. 

Nếu không thể tìm được món đồ bị mất hoặc phần bị thiếu, bạn có thể phải trả phí bằng hình thức trực tuyến hoặc đi đến thư viện gần bạn.  

Mã PIN của bạn mặc định là bốn chữ số cuối trong số điện thoại của bạn.

Để thay đổi mã PIN trong tài khoản trực tuyến của bạn: 

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
• Nhập mã PIN hiện tại, mã PIN mới hoặc mật khẩu của bạn và xác nhận mã PIN hoặc mật khẩu mới. 
• Chọnlưu mật khẩu. 

Để lấy lại mã PIN của bạn: 

• Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ đặt lại mật khẩu của bạn thành 4 số cuối trong số điện thoại của bạn. 
• Bạn có thể sử dụng chức năngQuên Mật Khẩu? Bạn phải có một tài khoản trực tuyến được liên kết với một địa chỉ email đang hoạt động để sử dụng tính năng này. 

Được chứ, bạn có thể lưu giữ các mục trong danh mục thư viện Sno-Isle và gửi chúng đến bất kỳ thư viện cộng đồng nào. Khi các tài liệu của bạn được giữ gửi đến thư viện, bạn sẽ có 7 ngày để lấy chúng.  

Để giữ một mặt hàng, hãy kích hoạt lưu giữ bằng một cú nhấp chuột hoặc làm theo các hướng dẫn sau: 

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn 
2. Tìm kiếm những tài liệu mà bạn muốn 
3. Nhấp vào Đặt giữ 

Nếu bạn muốn tạm dừng lưu giữ để giao hàng sau, bạn có thể làm như vậy và giữ lại vị trí các tài liệu của mình trong danh sách chờ. Bạn cũng có thể hủy các khoản giữ nếu thấy các tài liệu không còn cần thiết.  

• Làm cách nào để thay đổi vị trí lưu giữ của tôi sau khi tôi đã đặt giữ? 

Thay đổi vị trí lưu giữ của bạn bằng cách: 

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
2. Truy cập trang 'Lưu giữ' của bạn trong phần 'Mượn tài liệu của tôi'. 
3. Trong bảng menu thả xuống, hãy nhấp vào vị trí nhận hàng hiện tại. 
4. Chọn địa điểm nhận hàng mà bạn mong muốn. 

Không thể thay đổi vị trí nhận hàng sau khi một mục lưu giữ tài liệu đang được vận chuyển hoặc trên kệ giữ hàng. 

Bạn có thể có tối đa 50 khoản lưu giữ tại cùng một thời điểm đối với các tài liệu thực, chẳng hạn như sách và DVD. Tổng số tài liệu này không bao gồm các mặt hàng ở trạng thái lưu giữ hoặc vận chuyển. 

Bạn có thể có tối đa 20 lần giữ tài liệu Overdrive cùng một lúc. 

Bạn có thể cho phép người khác nhận khoản lưu giữ của bạn bằng cách gọi điện hoặc truy cập thư viện cộng đồng, opens a new window của bạn. Nhân viên sẽ hỏi số thẻ thư viện hoặc thông tin tài khoản của bạn. Sau đó, nhân viên sẽ thêm tên của người mà bạn cho phép nhận khoản giữ vào tài khoản của bạn. Các khoản lưu giữ tài liệu của bạn sẽ luôn được kiểm tra trên tài khoản của người nhận các tài liệu vận chuyển. 

Các mặt hàng tài liệu của bạn sẽ được tự động gia hạn ba ngày trước khi đến hạn miễn là không có ai khác đặt tài liệu đó ở trạng thái lưu giữ và tài khoản của bạn không có phí. Gia hạn tự động có thể được thực hiện tối đa năm lần.  

Bạn cũng có thể gia hạn các tài liệu của mình theo cách thủ công.  

Bạn sẽ nhận được một email gần như quá hạn/tự động gia hạn ba ngày trước ngày đến hạn để cho bạn biết liệu các tài liệu của bạn có được tự động gia hạn hay không. 

Bạn có thể thay đổi tên người dùng trong tài khoản trực tuyến của mình. Tất cả tên người dùng phải là duy nhất. 

Để thay đổi tên người dùng của bạn: 

1. Bấm vào đây và đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
2. Nhập tên người dùng mới của bạn vào hộp. 
3. Nhấn vào Lưu Thay Đổi. 

Hoặc, thực hiện thay những bước sau đây: 

1. Vào Đăng nhập / Tài khoản của tôi từ trang chủ của thư viện. 
2. Đăng nhập, sau đó sử dụng menu thả xuống bên dưới tên người dùng của bạn để chọn Cài đặt của tôi. 
3. Dưới phần Tên người dùng, nhấn vào từ Thay đổi. 
4. Nhập tên người dùng mới của bạn và nhấp vào Lưu thay đổi. 

Bạn có thể theo dõi tên sách mình đã mượn bằng cách bật tính năng Lịch sử Mượn trong tài khoản của mình. Các món đồ sẽ bắt đầu được theo dõi sau khi bạn bật tính năng này. Bạn có thể bật Lịch sử mượn của mình bất kỳ lúc nào. Không thể xóa các món đồ khỏi lịch sử mượn của bạn sau khi tính năng này được bật. Chỉ có bạn mới có thể xem được Lịch sử mượn của bạn.  

Nếu bạn có dưới 100 mục tài liệu trong Lịch sử mượn của mình, bạn có thể sắp xếp các mục bằng cách sử dụng các tùy chọn sắp xếp ở đầu màn hình. Tính năng sắp xếp không khả dụng nếu bạn có hơn 100 món đồ trong Lịch sử mượn của mình. 

Để bật hoặc tắt Lịch sử mượn: 

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
2. Trên menu, nhấp vào Cài đặt của tôi. 
3. Trên trang Cài đặt của tôi, trong tiêu đề Tùy chọn tài khoản, hãy tìm cài đặt Lịch sử vay của bạn. 
4. Nhấn vàoThay Đổi. 
5. Trên trang Lịch sử mượn, hãy nhấp vào cài đặt hiện tại để thay đổi. 
6. Nhấn vàoLưu 

Nếu bạn chọn tắt Lịch sử mượn của mình, tất cả các đầu sách chưa được thêm sẽ vào kệ Đã hoàn thành hoặc vào danh sách sẽ bị xóa vĩnh viễn. Tính năng Lịch sử mượn sẽ không hiển thị các tài liệu không còn thuộc quyền sở hữu của Thư viện Sno-Isle. Nếu bản ghi cho một mục tài liệu bị xóa khỏi danh mục, thì mục đó sẽ bị xóa khỏi danh sách Lịch sử mượn của bạn.  

Bạn có thể mượn sách điện tử và sách nói kỹ thuật số từ máy tính của mình hoặc hầu hết điện thoại thông minh và máy tính bảng thông qua OverDrive, ứng dụng này sẽ hỗ trợ cho từng thiết bị để giúp bạn mượn tài liệu.  

Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng  Overdrive’s Libby để mượn những tài liệu số. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng ứng dụng Libby ở bài đăng Bắt Đầu với Libbycủa chúng tôi. 

Kiểm tra giờ làm việc trong thư viện của bạn, opens a new window. Để biết thông tin về việc đóng cửa vào ngày lễ, hãy xem thời gian đóng cửa tòa nhà theo lịch trình của chúng tôi, opens a new window.  

Trò chuyện với chúng tôi 

• Trò chuyện với nhân viên thư viện trong thời gian thư viện làm việc. Trò chuyện có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9 giờ sáng - 6 giờ tối. 

Qua email 

• Gửi câu hỏi, nhận xét và đề nghị của bạn qua email và các thủ thư của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. 

Bằng điện thoại 

• Kiểm tra Vị trí & Giờ để tìm số điện thoại và giờ hoạt động của thư viện cộng đồng của bạn. 

• Bạn có câu hỏi nào không? Một thành viên của nhân viên Trung tâm Hành chính của chúng tôi cũng có thể giúp bạn định hướng cuộc gọi của mình. Gọi cho chúng tôi theo số 360-651-7000 (địa phương) hoặc 877-766-4753 (miễn phí), Thứ Hai - Thứ Sáu, 7:30 sáng - 4:30 chiều. 

Gửi tin nhắn đến chúng tôi 

• Gửi câu hỏi của bạn đến số (360) 810-5188. Dịch vụ hỗ trợ qua tin nhắn có từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9 giờ sáng - 6 giờ tối. Vui lòng bao gồm cả tên và số điện thoại trong tin nhắn đầu tiên của bạn. Tỷ lệ nhắn tin văn bản tiêu chuẩn được áp dụng. 

Đặt thủ thư 

• Hẹn gặp trực tiếp hoặc đặt một phiên làm việc trực tuyến với Thủ thư của thư viện. Các phiên học miễn phí này cho phép bạn nhận được sự hỗ trợ trực tiếp về các câu hỏi nghiên cứu và công nghệ của bạn.